【单选题】
根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）
A、气质出众
B、神态自若
C、眼神坚定
D、粗言秽语
查看正确答案A、客户外在特征 B、客户气质与谈吐 C、客户行为 D、客户年龄
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第2题
A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户 B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销 C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销 D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
第4题
A、检查工作台面电子银行相关业务宣传材料、申请表格准备情况 B、受理贵宾客户或潜在贵宾客户关于电子银行服务的投诉 C、收集贵宾客户或潜在贵宾客户在申请和使用电子银行过程中遇到的问题、意见和建议 D、学习兴业银行电子银行最新相关文件资料，明确网点及本人当日电子银行拓展目标和推广策略
第7题
A、交通工具：客户乘坐公交车 B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋） C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表） D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
第9题
A、奉上茶水或饮料，以及果盘 B、进行简单的产品营销，询问客户是否有时间让客户经理做详细介绍 C、对于不能完成向客户经理引导的客户，发放贵宾客户服务相关宣传折页 D、留下客户联系方式
