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【单选题】

（）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。

A、接近顾客

B、成交

C、签订合同

D、顾客服务

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第1题

[多选题] 顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的（）。

A、怀疑 B、否定 C、不同意见 D、讨论

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第2题

[判断题] 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）

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第3题

[单选题] 推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括（）、约见顾客与正式接近顾客三个环节。

A、接近顾客准备 B、电话约见 C、熟人介绍 D、了解顾客信息

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第4题

[单选题] 顾客愿意接受推销人员的建议并采取购买的行动是指（）。

A、沟通洽谈 B、达成交易 C、售后服务 D、交易谈判

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第5题

[简答题] 当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

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第6题

[单选题] 对顾客异议的不正确态度有（）。

A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果 B、顾客异议是推销的障碍 C、顾客异议是成交的前奏与信号 D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

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第7题

[判断题] 传播信息，是人员推销的基本任务。即推销人员应及时地将企业的产品信息传递给目标顾客，诱导和激发顾客的购买欲望。

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第8题

[单选题] 人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、（）、处理异议、达成交易和跟踪服务。

A、订购单获取 B、推销面谈 C、推销技巧 D、销售人员培训

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第9题

[填空题] 推销品是指被推销人员所推销而被推销对象所接受的各种（）商品的总称。

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