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【单项选择题】

对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考评不宜采用（）

A、A.360度评估

B、B.行为品质特

C、C.评级量表法

D、D.排序法

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第1题

[填空题] 执行岗位是根据工作需要，依据（）而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。

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第2题

[单选题] （）是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。

A、决策岗位 B、管理岗位 C、专业岗位 D、执行岗位

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第3题

[简答题] 当前的劳动力队伍中出现了许多特殊员工，例如专业人员、应急工、多元化工作团队、缺乏技能的服务性人员和从事高度重复性工作的工人，试论述如何激励这些特殊员工。

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第4题

[判断题] 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）

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第5题

[单选题] 商业银行应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动，按照防止（）的原则制定个人理财业务人员的工作守则与工作规范。

A、操作风险 B、法律风险 C、声誉风险 D、误导客户或不当销售

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第6题

[多选题] 测绘行业属服务性行业，测绘工作属技术服务性工作，在具体进行测绘服务时，要立足于（）。

A、收入高低及价值是否体现 B、服务质量 C、服务态度 D、工作人员的综合素质 E、服务对象的性质特点

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第7题

[判断题] 管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。

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第8题

[单选题] 根据《社区社会工作服务指南》，社区社会工作者是指( )。

A、兼职从事社区工作的人员 B、专职从事社区社会工作服务的专业人员 C、专业从事社区志愿服务的人员 D、专门从事社区服务的人员

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第9题

[多选题] 纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括（）。

A、税务工作人员使用服务忌语 B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣 C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务 D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情

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