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提问人:网友 发布时间:
【单项选择题】

()就是要搞清楚“事实” ,不歪曲事实,不夸大、不缩小事实,一切以事实为基础和依据。

A、A.信守承诺

B、B.兑现承诺

C、C.义利合一

D、D.实事求是

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第5题

A、解决方案  B、积极聆听,收集信息  C、描述问题  D、双方确认原因  

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第6题

A、先搞清对错再解决问题  B、了解事实后再给出一个孰对孰错的判断和打算  C、关于任何求赔偿的客户都不予处理  D、关于任何求赔偿的客户都处理  

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第7题

A、造杀气  B、搞清打特价的原因  C、不提此事  D、以上都不正确  

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