A、经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币
B、中国人民银行应自申请日起10个工作日内做出鉴定并出具鉴定书
C、持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换
D、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定
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A、金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 B、经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 C、持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 D、金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
A、A.金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 B、B.经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 C、C.持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 D、D.金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
A、能辨别面额，票面剩余四分之三（不含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。 B、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。 C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。 D、金融机构为公众兑换残缺、污损人民币，分“全额”、“半额”两种情况。
A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准 B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章 C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场
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