A、能辨别面额，票面剩余四分之三（不含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
B、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
D、金融机构为公众兑换残缺、污损人民币，分“全额”、“半额”两种情况。
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A、按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准 B、经复核、业务主管确认无误后，分券别按全额、半额使用专用袋密封，填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章 C、无偿为持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 D、办理兑换的时候应该至少保证有两名以上业务人员在场
A、金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 B、经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 C、持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 D、金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
A、A.金融机构直接对特殊残缺、污损人民币进行收缴 B、B.经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币 C、C.持有人可携带证明到人行分支机构鉴定 D、D.金融机构凭人行的鉴定结论办理兑换业务
A、残损人民币持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币 B、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残损人民币到营业网点进行兑换 C、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分 D、不予兑换的残损人民币，直接收缴，经办机构需开具收缴证明给原持有人
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