A、售票处
B、候车区
C、站台
D、出站口
A、有服务，有交接，有登记 B、有了解，有服务，有通报 C、有礼貌，有沟通，有服务 D、有服务，有交接，有通报
A、保障特殊重点旅客服务 B、保障重点旅客服务 C、保障重点旅客 D、保障特殊重点旅客
A、《铁路旅客运输服务质量标准》 B、《站车客运工作竞赛评比办法》 C、《铁路旅客运输作业标准》 D、《铁路旅客运输管理规则》
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