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【判断题】

对铁路、电力、电信等行业延伸服务和代理服务的监督检查，不分隶属关系，由案发地价格主管部门管辖。

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第1题

[] 对铁路、电力、电信等垄断行业价格行为的监督检查，由省级价格主管部门管辖。

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第2题

[判断题] 对电力、电信等垄断行业价格行为的监督检查，由国务院价格主管部门管辖。

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第3题

[] 论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。

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第4题

[单选题] 福祥缴费通业务是指客户通过（）办理的通讯（移动、联通、电信）、电力、自来水、燃气、交通罚款等行业的代理缴费与他行信用卡还款的业务。

A、湖南农信网点 B、湖南农信的所有金融服务渠道 C、湖南农信的网点及所有自助设备 D、湖南农信网点柜面、自助设备、电话银行、手机银行、网上银行等渠道

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第5题

[判断题] 电力行业可通过“电费在信”、电力集团彩铃、电力抢修车定位、GPRS无线监控等行业应用提升电力整体形象，提高电力服务水平。（）

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第6题

[单选题] 电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。

A、核心产品 B、附加产品 C、形式产品 D、有形产品

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第7题

[多选题] 自然垄断行业的竞争性业务包括以下（）等。

A、教育服务 B、电力、电信 C、市政公用 D、网络信息 E、石油

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第8题

[判断题] 客户设备维护可以进一步延伸到电信有服务能力的其他设备，如配套线路线缆、动力空调设备、卫星地面设备等。

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第9题

[单选题] 银行保险客户服务是银行保险业务保险人与代理人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，以下关于银行保险客户服务的说法错误的是（）。

A、银行保险客户服务的基础型服务包括防灾防损、契约保全、附加价值服务等 B、银行保险客户服务的原则包括银保协同、依法合规、快速服务等 C、在日趋激烈的竞争下，保险公司可以适当增加延伸型服务的比重和种类 D、在银保产品的趋同性日益增强的情况下，客户对保险产品的选择在很大程度上取决于保险公司所提供的延伸型服务

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