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【单选题】

在交换系统中，来话分析利用（）作为索引来检索被叫用户数据。

A、用户线类别

B、呼出权限

C、电话号码

D、设备码

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第1题

[判断题] 在交换系统中，去话分析利用主叫的电话号码作为索引来检索主叫用户数据。

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第2题

[单选题] 在交换系统中，去话分析利用（）作为索引来检索主叫用户数据。

A、用户线类别 B、呼出权限 C、电话号码 D、设备码

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第3题

[] 在交换系统中，去话分析利用（）作为索引来检索主叫用户数据。

A、A.用户线类别 B、B.呼出权限 C、C.电话号码 D、D.设备码

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第4题

[填空题] 客服系统中来话转接功能可以让话务员把来话转入（）、（）或者转（），座席间业务转移时，话务员的受理数据与来话同步转移。

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第5题

[单选题] 来话分析是分析从交换机收完最后1位号码至向被叫（）这个阶段的信息。

A、振铃 B、挂机 C、摘机 D、停机

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第6题

[] 起吊索应固定在专门的吊环上，并不得碰伤瓷套，禁止利用伞裙作为吊点进行吊装。

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第7题

[单选题] 客服中心系统由3部分组成：交换接入部分、支撑平台部分、业务实现部分。它的特点是如果支撑平台未启动或故障，下面对它的有关描述，正确的是（）。

A、所有来话接不进来 B、座席仅能操作业务 C、座席仍然能够分配来话，但是无法操作业务 D、座席仍然能够分配来话，也能够操作业务

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第8题

[填空题] 互感器、避雷器安装，起吊索应固定在专门的吊环上，并不得碰伤瓷套，禁止利用（）作为吊点进行吊装。

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第9题

[单选题] 来话分析是分析从交换机收完（）至向被叫振铃这个阶段的信息。

A、最后2位号码 B、第1位号码 C、最后1位号码 D、第2位号码

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