A、可得性
B、作业完成性
C、可靠性
D、集中性
A、适度合理性的原则 B、统一领导统一指挥的原则 C、权变原则 D、权力原则
A、客户服务规范 B、客户服务手首问责任制 C、客户服务承诺 D、窗口服务人员着装管理办法
A、战略性 B、安全性 C、沟通性 D、经济性
A、感知服务大于预期服务 B、感知服务等于预期服务 C、感知服务小于预期服务 D、感知服务大于或等于预期服务
A、系统性原则 B、平衡性原则 C、灵活性原则 D、集中性原则
A、客户服务管理功能 B、流通加工功能 C、货物分拣功能 D、货品组配功能 E、运输服务管理
A、一个配送中心向一个客户送货 B、一个配送中心向一多个客户送货 C、多个配送中心向一个客户送货 D、多个配送中心向多个客户送货
A、为客户设计综合金融服务方案 B、提供顾问与交易安排服务 C、面向特定客户发行理财产品募集所需资金 D、理财产品期限与融资期限完全错配
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