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【单选题】

在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问的方式来了解应聘者的社会经验、价值观等，抽象提问的问题一般属于（）。

A、论述题

B、是非问题

C、开放式问题

D、选择题

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更多“在招聘服务员的面试过程中经常使用抽象提问的方式来了解应聘者的社会经验、价值观等，抽象提问的问题一般属于（）。”相关的问题

第1题

[判断题] 饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。

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第2题

[单选题] 在面试过程中，若面试官提问“你能否谈谈过去的工作经历与离职的原因”或“请你谈谈你昨天向你们总经理辞职的经过”，这属于面试种类中的（）

A、行为面试 B、情景面试 C、结构化面试 D、压力面试

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第3题

[判断题] 殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。

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第4题

[单选题] 舆情通的客户在使用过程中遇到问题，对的提问途径是（）

A、找客户经理 B、找当地产品管理员 C、在舆情通客户服务微信群里提问 D、400电话

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第5题

[] 新星公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。王先生是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，王经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？根据王经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）

A、A. 结构化面试 B、B. 非结构化面试 C、C. 集成化面试 D、D. 非集成化面试

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第6题

[简答题] 邹先生在餐厅里找了一个角落的位置坐下后，服务员立刻拿来精致的菜单，请客人点菜，邹先生点了许多，服务员友善地询问道：“先生，是否还有其他客人一起用餐？”邹先生说：“没有啊。”服务员说：“先生，我们餐厅的菜肴分量很足，您先少点几个，不够的话再点也很方便。”邹先生听罢笑了：“对，吃不完也是浪费。那我先点三个吧。”在优雅的背景音乐中，邹先生愉快地用餐，服务员适时地为邹先生更换餐碟、斟倒酒水，整个用餐过程都让邹先生感到非常的满意。临行时他对服务员说：“我还会来的。”这个案例中的包含了哪些服务的内容？

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第7题

[填空题] 提问团队意识、服务意识、质量意识、时间意识、积极心态等方面的问题，属于（）类面试问题。

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第8题

[单选题] 在面试中，最为忌讳的是先人为主，提问带有面试者本人的倾向。下面的提问中，没有这种倾向的是（）。

A、“你不介意加班，是吗？” B、“你能够经常提出建设性的建议吗？” C、“你在处理这类问题时恐惧吗？” D、“你对这类问题的处理建议是什么？”

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第9题

[] 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。（）

A、A.起飞前 B、B.起飞后 C、C.全程 D、D.迎客时

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