【多选题】
我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆绑套餐。
A、固定电话
B、宽带
C、手机
D、小灵通
查看正确答案A、e6 B、e8 C、全家e9 D、e9娱乐套餐
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第4题
A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户 B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费 C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度 D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
第8题
A、A.原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠延续，按原先的包月部分优惠 B、B.原已办理包年的客户如要办理全球通欢乐家庭套餐，则原包年优惠自动取消 C、C.如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户包年会自动取消 D、D.如包年客户是想参加全球通包打型套餐（家庭版）则告知客户不能办理平移
