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【多选题】

在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）

A、分析客户目前已经办理的业务

B、了解客户目前的业务需求

C、分析客户可能加装融合的套餐

D、对比客户现有套餐与融合后套餐费用情况

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A、询问客户是否有时间接听电话 B、开场白后直接推介业务或对客户进行挽留 C、没有征得客户同意就强行与客户交流下去 D、没有从客户口中了解其使用情况就推介方案

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第3题

[单选题] 入网期不能做的事有（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第4题

[单选题] 成长期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第5题

[单选题] 成熟期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第6题

[单选题] 衰退期不能做的事（）

A、粗心大意，自认为客户关系很牢靠 B、错过提升客户客户价值的机会，泛泛推介业务 C、推介高价值业务 D、急于销售，急功近利

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第7题

[判断题] 在进行出版物进货总量分析时，首先要做的准备工作是要确定进行分析的时限、范围、地点、对比参照数据。

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第8题

[多选题] 电话外呼模型，开场白中需要做的事（）

A、设计开场白，表示关心客户使用近况，拉近客户关系，让客户愿意与您交流下去 B、询问客户是否有时间接听电话 C、通过问题了解客户情况 D、直接推介业务进行挽留

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第9题

[] 电话外呼模型的开场白环节，以下哪项是千万不能做的事（）

A、A.表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去 B、B.询问客户是否有时间接听电话 C、C.通过问题了解客户情况 D、D.开场白后直接推介业务或对客户进行挽留

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