【单项选择题】
某客户拨打10000号要求拆除家里的电话，主要原因是使用少，要收取月租费，客户只需要使用中国移动的手机就可以了，此时可以采取以下策略（）。
A、A.帮助客户办理拆机手续
B、B.向客户推荐办理天翼套餐
C、C.向客户推荐办理全家E6套餐
D、D.向客户推荐办理全家E9套餐
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第4题
A、应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间。除客户主动要求外，每日21时至次日9时不得呼出销售。 B、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限。 C、应通过电话销售系统建立禁止拨打名单。对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定不少于12个月的禁止拨打时限。 D、应建立因禁拨管理不当对客户造成骚扰的责任追究机制。
第9题
A、手机漫游状态直拨10000号，由手机归属地接听 B、手机漫游状态拨打10000号前加拨归属地区号，由归属地接听 C、手机在漫游状态短信发送归属地10001号需加区号 D、手机在漫游状态短信发送10001号不加区号，由手机归属地接收
