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【单选题】

燃气费用欠费催缴依据是（）。

A、中华人民共和国国家标准GB/T28885-2012《燃气服务导则》

B、《中华人民共和国计量法》

C、《城镇燃气管理条例》

D、《中华人民共和国价格法》

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第1题

[单选题] 对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（）、短信催缴、网站催缴和（）。

A、电话催缴；收取违约金 B、停气处理；收取违约金 C、电话催缴；停气处理 D、停气处理；报警处理

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第2题

[单选题] 对待一般燃气欠费用户，应该采用的催费方式是（）。

A、停气处理 B、报警处理 C、上门催缴 D、发送《燃气欠费通知单》

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第3题

[单选题] 对集团客户产生的欠费，原则上采取由（）人工催缴欠费的方式进行。

A、客户经理 B、第三方催缴公司 C、集团联系人 D、集团产品负责人

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第4题

[填空题] 区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。

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第5题

[判断题] 对于经反复沟通，仍无法明确催缴时限或明显存在坏账风险的项目，欠费账龄超过1年的，原则上应立即启动法律程序，通过律师函.起诉等方式，加大催缴力度。

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第6题

[] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满，应派发（）。

A、A.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费 B、B.投诉-营业投诉-抄表催费-欠费停复电 C、C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费 D、D.建议-营业业务-抄表催费

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第7题

[多选题] 电费催缴通知书内容包括（）及地点等。

A、催缴电费年月 B、欠费金额及违约金 C、缴费时限 D、缴费方式

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第8题

[多选题] 下列属于欠费用户催费办法的是（）。

A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》 B、销户 C、拆除燃气表 D、电话方式向用户进行催告

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第9题

[] 可以作为燃气销售月报表内容的是（）。

A、A.营业厅月度计划完成情况、欠费催缴情况 B、B.营业厅月度计划完成情况、计量调整情况 C、C.营业厅月度计划完成情况、输差调整情况 D、D.营业厅月度计划完成情况、气量损失情况

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