A、旅行社应退还客人的房费差价 B、饭店应退还客人的房费差价 C、游客自己应支付房费 D、游客与同屋的游客分摊房费
A、A.OK房 B、B.VC房 C、C.VD D、D.OC
A、向客人加收半天房费 B、向客人说明房间已经出租的原因 C、问清缘由 D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
A、客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理 B、客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房 C、客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房 D、员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房 E、员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房
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