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【填空题】

前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。

更多“前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。”相关的问题
第1题

A、A.从业人员充分揭示其推荐产品或服务涉及责任、义务及相关风险
B.从业人员为客户推荐高收益产品
C.从业人员了解客户需求、财务状况及风险承受能力
D.从业人员依照相业务规范和执业标准为客户提供专业服务
  

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第4题

A、客房服务  B、休闲服务  C、前厅服务  D、餐厅服务  

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第7题

A、一位到饭店考察会议组织者因前厅服务人员有意识为接听电话客人递上纸笔而决定预订该饭店  B、一位电话查询或留言旅游者,因为接线生悦耳适中声音,热情礼貌态度,决定下榻于此  C、一位商务旅游者进出饭店时,因为不同迎宾员都能准确地称呼他姓氏使用敬语,从而成了这家饭店常客  D、一位旅游者因为收银员提供结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店  

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第8题

A、销售客房商品  B、调度饭店业务  C、协调对客服务  D、提供前厅系列服务  

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第9题

A、公平心理  B、安全心理  C、求知心理  D、安静心理  E、快速心理  

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