【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
A、公平心理
B、安全心理
C、求知心理
D、安静心理
E、快速心理
查看正确答案A、受尊重的需求 B、快速服务的需求 C、求知的需求 D、求公平的需求
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第5题
A、旅游饭店是以营利为目的、主要提供住宿服务和其他服务的企业 B、旅游饭店的服务对象主要是旅游者 C、旅游饭店在一定程度上受到国家标准和行业标准的规范 D、旅游饭店的服务对象主要是旅行社
第6题
A、一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店 B、一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此 C、一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客 D、一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店
