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【单选题】

对于退货责任在客户方的情况，如果允许退货则处理方法是（）

A、无条件重送货

B、运输单位赔偿

C、收取费用，重新送货

D、重新送货或替代

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第1题

[判断题] 对于附有销售退回条件的商品，如果企业不能合理地确定退货的可能性，则应在退货期满时确认收入。

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第2题

[单选题] 对于卷烟的退货流程，如果零售客户不在场，则（）卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。

A、立即处理 B、直接带回 C、不予处理 D、以上均不对

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第3题

[简答题] 除“有证据证明退货产品质量未受影响外，因质量原因退货和召回的产品，应在质量管理部门监督下销毁，涉及其他批号时，应同样处理”。如果客户将销售计划报错，产品发到客户后，无法进行销售，拒绝收货要求退回公司，或者发车皮时，由于车皮装载量受限装不下，必须退回公司。这两种情况是否需要按退货方式处理？是否需要对质量进行重新检验确认？（TZ-294）

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第4题

[判断题] 在附有销售退回条件的商品销售方式下，小企业如果不能合理估计企业退货情况，则所售商品应在退货期满时确认收入。

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第5题

[判断题] 对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送中心接到退货后应立刻重新发货。

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第6题

[单选题] 一件退货来自客户，实际货品没有质量问题，这样的退货称为（）

A、有缺陷退货 B、无缺陷退货 C、无缺陷的缺陷退货 D、有缺陷的无缺陷退货

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第7题

[单选题] 格式条款在哪些情况下无效？（） ①免除提供格式条款一方的责任 ②加重提供格式条款一方的责任 ③加重格式条款相对方的责任 ④排除格式条款相对方的主要权利 ⑤免除格式条款相对方的责任 ⑥排除格式条款相对方的主要义务

A、①③④ B、①③⑥ C、②④⑥ D、②④⑤

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第8题

[单选题] 下列关于退货管理的各种说法中，错误的是（）。

A、商品退货会对企业经营造成困扰 B、在管理企业退货时，部门间责任要明确 C、退货率与总体经济情形没有联系 D、应建立商品退货管理规则

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第9题

[] 如果客户在销售时希望跟踪自己设定的预设售价，下列设置正确的是（）。

A、A.在查账配置中将客户价格跟踪和客户折扣跟踪设为允许 B、B.在查账配置中将客户价格跟踪和客户折扣跟踪设为不允许 C、C.在录账配置中将销售（退货）的单价从商品库中读取预设售价设为允许 D、D.在录账配置中将销售单价自动修改商品的预设售价设为允许

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