【单选题】
关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。
A、客户价值主张是对客户真实需求的深入描述
B、客户价值主张是一种针对竞争对手的战略模式
C、客户价值主张对公司战略和业绩影响甚微
D、客户价值主张是指运用顾客价值取向做战略选择
查看正确答案A、是最佳客户 B、特点是：忠诚、规律、高利润 C、需要投入很多资源 D、相对容易服务
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第2题
A、理财师必须了解客户的理财价值观是没有对错的 B、理财师必须首先了解客户的理财价值观，才能为其提供合适的理财建议 C、理财师必须扭转客户不恰当的理财价值观 D、理财师必须告诉客户极端价值观所带来的后果
第4题
A、评估价值在内含价值的基础上考虑了未来新业务的价值 B、内含价值由有效业务价值和调整净资产两个因素构成 C、市场价值有效结合了财务因素和非财务因素，符合平衡计分卡的管理思想 D、市场价值是在内含价值的基础上，考虑了员工队伍的素质、客户资源等其他非财务要素
第5题
A、FTP服务器的选项包括服务器选项、域选项、组选项和用户选项 B、FTP服务器的域创建完后，客户端即可以访问 C、最大上传速度默认为使用所有可用带宽 D、文件权限设置选项“追加”表示对文件有“附加”操作的权限，可以进行断点续传
第6题
A、A.服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议 B、B.它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作 C、C.服务运营包括很多流程和职能模块 D、D.服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
第7题
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
第9题
A、A.价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉 B、B.促进和引导购买者购买企业产品的活动属于外部后勤 C、C.波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动 D、D.价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动
