【单选题】
宽带安装人员在上门服务前（）小时与用户预约。
A、2
B、3
C、4
D、5
查看正确答案A、穿着自备鞋套进用户家 B、把废线头、钉子丢了满地也不清扫 C、在用户家喝水、吃饭 D、造成用户家墙壁、地板破损 E、与用户聊与服务、业务无关的话题
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第5题
A、A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 B、B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档 C、C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 D、D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
第7题
A、个人用户：需凭机主和经办人身份证原件及复印件到电信营业厅办理 B、单位用户：需要带营业执照原件或有效证件复印件加盖公章，并且在业务登记表上盖单位公章，以及提供经办人身份证原件及复印件 C、用户通过营业厅或客户经理受理爱WiFi业务后，可以选择是否上门安装。如果选择上门安装，则由客调派单，48小时内有专人联系预约上门安装，若碰巧节假日，上门装机时间可能延迟12天，期间不收取任何费用。如果客户选择不上门模式，设备由代理商发货给用户，用户收货后自助安装
