A、尽可能不要使用任何医学术语
B、应多使用数字
C、对用药依从性不好的患者应提供书面材料
D、应保护患者隐私
E、应有效利用资源，用较少的时间回答问题
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A、向老年人做解释时语速宜慢，还可适当地多用些数字形式以方便他们理解和记忆 B、对于一般患者的咨询要以容易理解的医学术语来解释 C、尊重患者的意愿，保护患者的隐私 D、及时回答不拖延 E、对于女性咨询患者，要注意问询是否已经怀孕或有否准备怀孕的打算
A、明确争端解决的程序、方法，如需要仲裁解决时，写明仲裁机构、仲裁规则、仲裁地点 B、明确支付细节，如支付方式、支付时间、外汇支付方式和比例、延期支付的补偿 C、咨询单位需要客户提供的支持应详细开列出来，并作为合同的一部分 D、区分合同生效期和咨询服务开始日期 E、明确索赔的范围
A、不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复 B、通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务 C、在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题 D、对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务
A、为制定医院处方集提供药物信息 B、为制定标准治疗指南提供药物信息 C、以循证药学的理念为临床提供高质量、高效率的信息，帮助解决患者的用药问题 D、为某一位患者提供有关药物使用的信息服务 E、为一类患者的用药治疗提供药物信息服务
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