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【单选题】

有的保险公司成立保险俱乐部，只要购买足够的保险或缴纳一定会费后即可成为会员，俱乐部为会员提供诸如热线电话咨询、保险费特别优惠、最新保险咨询、各种类型的免费讲座、健康咨询、康复护理等服务，则这些服务属于（）。

A、售前服务

B、核心服务

C、售后服务

D、附加值服务

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第1题

[单选题] 2016年5月初，某寿险公司业务员多次动员当地企业参加该公司成立的俱乐部，并承诺俱乐部成员将享受一流的服务，为其提供与全国成功人士交流的机会，同时每隔一定时间返还生存金。但投保以来，该俱乐部从未开展过活动。某企业在累计缴纳5万多元保费后，查询得知，该俱乐部根本就不存在，于是发生诉讼。该公司在寿险经营中违背了哪一项原则？（）

A、诚实信用原则 B、公平竞争原则 C、投保自愿原则 D、保险利益原则

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第2题

[多选题] 精英俱乐部总部会员权利包括（）

A、会员荣誉证书、奖杯、奖章、特制名片 B、阳光保险内刊专题表彰 C、参与全国销售精英俱乐部高峰会 D、优先参与销售人员长期激励计划

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第3题

[单选题] 在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。

A、客户利益第一原则 B、持续创新原则 C、盈利与服务效率并存原则 D、效率与公平结合原则

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第4题

[判断题] 为满足钱币类收藏爱好客户的需求，我*行2012年开始在各地开展了“金银币收藏爱好者俱乐部”会员招募活动，各地俱乐部陆续成立。

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第5题

[单选题] 青岛第一个民间帆船俱乐部是（）。

A、王家帆船俱乐部 B、李家帆船俱乐部 C、邹家帆船俱乐部 D、代家帆船俱乐部

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第6题

[简答题] 东方俱乐部是一家健身俱乐部，在北京共有19家连锁健身中心，总部在海淀区。俱乐部为私人所有，大约有15年的历史。公司没有专门的采购部门，只有惟一一位专门负责采购事务的人员，在该公司内部推行实施了一套集中采购计划：为了维持各健身中心的运作，东方俱乐部需要许多不同的东西，包括机器和设备的部件，如自行车配件和磨砂灯泡以及办公用品和卫生用品。每一家俱乐部负责自己的采购事项，绝大多数的健身中心不保持自己的库存而是随需随买（例如，需要什么就到附近的商店购买）。在总部曾经有一个兼职人员来负责采购和库存控制，不过他只负责总部的工作，不负责其他健身中心的物品采购，仅仅做出记录。经过调查分析，俱乐部采购管理人员得出，以前所使用的以各健身中心为主的随需随买的采购体系问题很大，应该采用集中化采购体系。集中化采购体系确实可以为俱乐部节省一大笔开支。例如可找到一家供应商，俱乐部向其批量购买卫生用品，这家供应商可以把价格降低一半左右。于是，采购人员开始寻找更多的提供不同物品的供应商，并制定出了集中化采购体系的细节。这个集中化采购体系基本上把所有的采购集中到总部，各连锁俱乐部的经理们不能再像以前那样各自购买所需的物品。如果有需求，他们要填一份请购早，然后传真到总部。这一工作的最后期限是每星期五的下午5点钟。在下个星期一，各健身中心所需采购的物品将被送达。采购管理人员如发现各中心所请购的物品不合适时有权力加以否定或者减少采购量。不过，每一中心有1000元人民币的现金用于应付可能发生的紧急需求。在新计划实施1个月后，俱乐部受到了一些挫折。有几家健身中心的经理对这一计划加以抵制，最棘手的是朝阳区的3家健身中心的经理联合起来拒绝接受新的采购体系。而且，为所有的采购申请所设立的1个星期的周转期限在实际当中也不是都能达到的。这个案例给我们哪些启示？俱乐部采购管理人员要想取得采购管理体系变革的成功，还要从哪些方面着手？

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第7题

[单选题] 世界上第一家旅行社是（）。

A、英国的“登山俱乐部” B、英国的“帐篷俱乐部” C、英国的“托马斯·库克父子公司” D、比利时的“铁路卧车公司”

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第8题

[单选题] 世界上第一家旅行社是（）。

A、英国的“登山俱乐部” B、英国的“帐篷俱乐部” C、英国的“托马斯·库克父子公司” D、比利时的“铁路卧车公司”

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第9题

[] Lions俱乐部正在计划在当地橄榄球比赛时出售pretzels，已经编制了如下所示的销售需求：未销售的pretzels会捐给当地的食物中心。在不同的销售需求水平下计算的利润和购买数量如下所示：你会向Lions俱乐部建议下列哪项购买数量？（） Lions俱乐部正在计划在当地橄榄球比赛时出售pretzels，已经编制了如下所示的销售需求：未销售的pretzels会捐给当地的食物中心。在不同的销售需求水平下计算的利润和购买数量如下所示：你会向Lions俱乐部建议下列哪项购买数量？（）

A、A.8，000 B、B.10，000 C、C.12，000 D、D.15，000

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