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【填空题】

《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系(CBSS10002.0)》相较(CBSS10001.0),在第二模块:服务功能模块中,新增了()服务项目。

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第1题

A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年行业协会组织的“百、千佳”评选  B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年行业协会组织的五星营业网点评选  C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年行业协会组织的明星大堂经理评选  D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点服务明星的先进事迹及经验的活动  

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第2题

A、室内外环境维护  B、便民服务  C、服务功能分区  D、营业环境设置  

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第5题

A、全*省农信社系统二十佳网点  B、全*省农信社系统标杆网点  C、全*省农信社系统百佳网点  D、城区及乡镇精品网点  

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第8题

A、《中国行业文明服务公约》  B、《中国行业自律公约》  C、《中国宪法》  D、《行业从业人员职业操守》  

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