服务员所接触的消费者中，没有消费意图，但有可能消费的人，属于（）。

A、非消费者

B、潜在消费者

C、知晓消费者

D、行动消费者

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第1题

[多选题] 消费者张三到一个大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）。

A、人格尊严权 B、安全权 C、公平交易权 D、自主选择权

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第2题

[单选题] 构成卫生服务主体的是（）

A、认识到需要但没有转化为需求 B、没有需要的需求 C、消费者有购买愿望和能力且医生也认为必须的卫生服务 D、消费者有购买愿望和能力但医生认为不必要的卫生服务

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第3题

[简答题] 出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？

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第4题

[多选题] 消费纠纷，包括（）。

A、消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务，使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 B、消费者认为经营者不依法或不适当履行义务，致使消费者的合法权益受到损害所产生的纠纷 C、消费者与经营者对提供的商品或者服务看法不一致所产生的纠纷 D、在消费过程中产生的其他纠纷 E、消费者和经营者之间的个人纠纷

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第5题

[单选题] 消费者意识不会要求企业（）

A、根据消费者特点，制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境 B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁 C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式 D、保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的

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第6题

[] 比较GDP缩减指数和消费者价格指数，一个重大差别是（）

A、A.GDP缩减指数反映的是生产者购买的商品和服务的价格，而消费者价格指数反映的是消费者购买的商品和服务的价格 B、B.GDP缩减指数反映的是当地生产的所有最终商品和服务的价格，而消费者价格指数反映的是一些由消费者购买的商品和服务的价格 C、C.GDP缩减指数反映的是一个国家居民所生产的所有最终商品和服务的价格，而消费者价格指数反映的是一些由消费者购买的商品和服务的价格 D、D.以上都不正确