搜题

【单选题】

（）是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。

A、美誉度

B、知名度

C、回头率

D、抱怨率

查看正确答案

更多“（）是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。”相关的问题

第1题

[] 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务.

点击查看答案

第2题

[单选题] 客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。

A、满意度 B、忠诚度 C、保留度 D、贡献度

点击查看答案

第3题

[填空题] （）即客户在消费过程中的情感，是指客户在产品或服务的消费过程中所经历的一系列情感。

点击查看答案

第4题

[单选题] （）是指通过市场细分之后，企业准备以相应的产品和服务满足消费者需要的一个或几个子市场。

A、目标市场 B、消费者市场 C、产业市场 D、地区市场

点击查看答案

第5题

[判断题] 4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。

点击查看答案

第6题

[单选题] （）是指企业通过采用观摩、聆听、尝试、试用等方式，使消费者亲身体验企业的产品或服务，认知产品与服务的性能、品质，进而促使消费者喜好并购买企业产品或服务的一种营销方式。

A、体验营销 B、公关活动 C、人员推销 D、销售促进

点击查看答案

第7题

[填空题] （）是指客户在购买和消费产品或服务过程中，对所支付的（）和所达到的（）的体验。

点击查看答案

第8题

[单选题] （）是指客户指名消费某企业产品或服务的程度。

A、美誉度 B、知名度 C、回头率 D、抱怨率

点击查看答案

第9题

[单选题] （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。

A、集团用户 B、老顾客 C、新顾客 D、潜在顾客

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服