（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。..

第1题

A、有目的 B、有计划 C、有任务 D、有组织

第2题

A、个人 B、组织 C、沟通主体 D、沟通客体

第3题

A、沟通情况 B、沟通客体 C、沟通主体 D、传递信息的一定手段 E、沟通渠道

第4题

A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人 B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体 D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致

第5题

第6题

A、政策沟通主体 B、政策沟通内容 C、政策沟通客体 D、政策沟通渠道

第7题

A、沟通必须在两个或两个以上人之间进行 B、沟通必须有一定的沟通客体，即沟通情况等 C、沟通必须有传递信息情报的一定手段，如语言、文字等 D、沟通必须具有一定的沟通方式

第8题

A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中，可以寒喧等方式为开场白，缓和气氛，使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

第9题

（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。