【多选题】
以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体
D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致
查看正确答案
A、医生与患者沟通不良主要是医生缺乏足够的时间。 B、沟通能力是先天的，靠后天学习不易改变。 C、医患沟通是一门艺术，需要提高个人综合素质与能力。 D、个人的沟通能力会随着临床经验的积累自然提高。
