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【判断题】

任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。

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第2题

A、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单24小时送电  B、客户营业厅交费后可直接营业厅办理送电手续,营业厅派员24小时送电  C、客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单48小时送电  D、客户营业厅交费后可直接营业厅办理送电手续,营业厅派员36小时送电  

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第3题

A、营业时间员工原则上不得打私电话  B、营业期间,不得营业吃饭、娱乐、吸烟、吃零食  C、严禁酒后当班  D、客户面前,员工之间可以互相称呼小名、别名,以示彼此亲切与和谐  

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第5题

A、A.营业厅月度计划完成情况、欠费催缴情况  B、B.营业厅月度计划完成情况、计量调整情况  C、C.营业厅月度计划完成情况、输差调整情况  D、D.营业厅月度计划完成情况、气量损失情况  

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第7题

A、现金业务区域应设置联动门,具备防尾随功能。营业期间出入联动门时,现金区、外门不得同时打开  B、现金业务区域禁止存放与业务无关的物品,但现金业务员可以将个财物、箱包带入现金业务区域,只要不影响上岗  C、网点对外营业期间现金区当班柜员(含现金授权员)不少于2  D、维修员进行维修必须现金业务区域外进行,若必须进入现金业务区域进行维修或施工的应尽量安排营业后进行  

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第9题

A、予以办理业务  B、停止办理业务  C、劝离营业厅  D、告知用户已停止营业  

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