【单选题】
（）倾听通常定义为想听的时候才听。
A、专注
B、被动
C、积极
D、选择
查看正确答案A、任由他说 B、打断他 C、引导他 D、提示他
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第2题
A、举止热情、态度亲如兄弟 B、全神贯注、语言得当 C、医生在询问病史过程中，不能发出惊叹，惋惜等语言 D、主导谈话，引导病人说出自己想听的内容 E、反复提问，尽量使用专业性术语
第4题
A、A.举止热情、态度亲如兄弟 B、B.全神贯注、语言得当 C、C.医生在询问病史过程中，可以发出惊叹、惋惜等语言 D、D.主导谈话，引导病人说出自己想听的内容 E、E.反复提问，尽量使用专业性术语
第5题
A、供给操作员用的，监控控制工艺流程，完成对阀门、变送器等各种仪表仪器设备的运行操作 B、对系统进行组态和调试的，基本不参与实际运行时候的控制，只有在系统参数和逻辑需要改变的时候才使用工程师站 C、从权限设置角度看，工程师站的权限高于操作员站 D、可以用于定义软硬件资源、定义操作指令、定义连锁条件等系统功能组态
第6题
A、A.让顾客先发泄情绪，不理他 B、B.在顾客情绪激动的时候，反复表示能够理解他的心情 C、C.在顾客发泄情绪的时候，将事件经过记录下来，并适时表示理解 D、D.在顾客火冒三丈倾诉不满的时候，认真地倾听他的谈话，不要做任何的反驳
