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【多项选择题】

11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。

A、A.查询类业务

B、B.收寄业务

C、C.业务受理

D、D.投递业务

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更多“11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、（）、投诉与建议、邮政延伸服务。”相关的问题

第1题

[填空题] 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

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第2题

[填空题] 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。

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第3题

[单选题] 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。

A、物流业务 B、信息业务 C、查询类业务 D、代办业务

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第4题

[多选题] 电子商务业务主要包括（）等。

A、信息类业务 B、代办类业务 C、电子商务网站业务 D、11185呼叫中心业务 E、自由一族业务 F、便民服务站

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第5题

[单选题] 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（）、邮政延伸服务。

A、报刊订阅业务 B、报刊零售业务 C、报刊批发业务 D、报刊分发业务

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第6题

[填空题] 邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。

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第7题

[多选题] 客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。

A、银行业务咨询 B、理财产品活动咨询 C、理财信息咨询 D、以上三项均是

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第8题

[] 客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。

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第9题

[] CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。

A、A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理 B、B. 呼叫中心、业务信息系统 C、C.业务信息系统、联络中心管理 D、D.联络中心管理和Web集成管理

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