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【判断题】

有关消费者订菜的数量,基本上来自餐厅服务员。

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第2题

A、A.奢侈消费文化心理  B、B.享受消费文化心理  C、C.小康消费文化心理  D、D.节俭消费文化心理  

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第4题

A、向费者提供优质产品和服务是企业最基本责任  B、企业应尊重费者知情权和自由选择权  C、企业应该通过各种途径了解费者需求,利用费者思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足费者需求  D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向费者提供真实产品信息  

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第6题

A、向费者提供消费信息和咨询服务  B、参与有关行政部门对商品和服务监督、检查  C、就有关费者合法权益问题,向有关行政部门要求  D、投诉事项涉及商品和服务质量问题,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论  

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第7题

A、是指为费者提供烟草制品烟草行业,必须把维护费者利益摆在高于一切位置  B、努力满足费者多方面正当需求  C、提供适度烟草商品数量、满意烟草商品品质以及合理烟草商品价格  D、提供优质行业服务,满足不同层次费者需求,为费者服务提供保障  

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第8题

A、费者第一  B、费者是上帝  C、满足费者需要时企业经营活动出发点和归宿点  D、以优质产品建立顾客关系基本保证  E、以完善服务强化顾客满意  

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第9题

A、依法合规经营,诚信对待费者  B、客观披露信息,保证费者之知情选择权  C、保护客户信息,依法保障费者信息安全  D、热情友好服务,营造和谐服务氛围  E、维护经营秩序,依法保障存款安全  F、完善投诉处理机制,确保费者投诉妥善处理  

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