A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任 B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权 C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求,利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新,最大限度地满足消费者的需求 D、企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息
A、向消费者提供消费信息和咨询服务 B、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 C、就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门要求 D、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论
A、是指为消费者提供烟草制品的烟草行业,必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置 B、努力满足消费者多方面的正当需求 C、提供适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质以及合理的烟草商品价格 D、提供优质的行业服务,满足不同层次消费者的需求,为消费者服务提供保障
A、依法合规经营,诚信对待消费者 B、客观披露信息,保证消费者之知情选择权 C、保护客户信息,依法保障消费者信息安全 D、热情友好服务,营造和谐服务氛围 E、维护经营秩序,依法保障存款安全 F、完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理