A、统一、整洁、得体
B、自然、大方、端庄
C、文雅、礼貌、精神
D、微笑、热情、真诚
A、城市供电营业窗口是指地（市）供电企业的供电营业场所 B、城市供电营业窗口服务人员上岗必须统一着装，佩带工号 C、城市供电营业窗口应有明显的禁烟标志 D、95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语
A、A.年龄、场合 B、B.工作、身份 C、C.年龄、身份 D、D.场合、身份
A、A.意见和要求 B、B.提议和劝告 C、C.要求和习惯 D、D.风俗和习惯
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