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【单选题】

关于IPCC呼出管理系统以下描述不正确的是（）。

A、每个呼出管理系统只属于一个VDN

B、每个VDN只可以有一个呼出管理系统

C、呼出管理系统具有完善的登记待呼出记录的功能以及完善的呼出失败记录管理的功能，可以同时处理多个呼出任务

D、呼出管理系统具有完善的任务监视和动态管理功能

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第1题

[] IPCC呼出管理系统可以对呼出任务进行哪些管理（）。

A、A.呼出条件 B、B.呼出方式 C、C.呼出时间段 D、D.呼出接通率

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第2题

[] IPCC自动外呼系统提供了多种灵活的呼出方式，下面哪个不属于呼出管理系统的呼出方式（）。

A、A.预约呼出 B、B.预占用呼出 C、C.预览呼出 D、D.点击回话

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第3题

[单选题] 以下哪个描述不属于IPCC系统产品的功能特性（）。

A、论坛功能 B、语音呼叫接入 C、呼出功能 D、排队路由功能

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第4题

[单选题] 在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。

A、Change Server B、FileServer C、IVR D、UAP

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第5题

[多选题] 在配置台中可以配置系统主叫号码，向被叫用户送主叫信息，以下对系统主叫号码描述正确的是（）。

A、系统主叫号码用来标识所有座席或IVR，并非单一指定某个座席 B、座席主动呼出时使用 C、一般来讲，系统主叫号码就是系统接入码 D、以上描述都不正确

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第6题

[单选题] 有关“呼出限制”说法正确的是（）

A、呼出限制用户不能拨打国际长途 B、呼出限制用户不能拨打国内长途 C、呼出限制用户不能拨打市内电话 D、呼出限制用户的拨打范围视交换机型和用户设置而定

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第7题

[] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。有关电话保险的特征，以下叙述中正确的是（）：①电话保险是集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户数量大，可以大大节约人力、租赁、交通、通讯等费用；② 电话保险的产品简单易懂，以保障为主，投保简便；③ 规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现，节约人力和成本。

A、A.①②③ B、B.③④ C、C.①③④ D、D.①②③④

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第8题

[单选题] 以下对注塑模具的描述不正确的是（）

A、包括顶出系统 B、包括冷却系统 C、具有流道及浇口 D、具有合模安全保护系统

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第9题

[单选题] 以下关于IVR系统，描述错误的是（）。

A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用 B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务 D、IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用

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