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【多选题】

前台服务员的仪表仪容（）

A、前台员工的手指甲不能留长

B、首饰，手势不能夸张

C、要保证员工制服的整洁

D、工号牌、微笑徽章要佩戴整齐

E、制服纽扣要扣全

F、要穿黑色皮鞋

H、不能染怪异的发色和过分的发型

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第1题

[简答题] 服务员的仪容、仪表标准是什么？

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第2题

[单选题] 服务员的仪表仪容要求为（）。

A、晚上化浓妆 B、化淡妆 C、晚上化浓妆，白天化淡妆 D、适当佩戴饰物，化淡妆

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第3题

[单选题] 在茶艺馆的服务中要求服务员有良好的文化素质、丰富的茶叶知识、以及专业的泡茶技巧，（）也非常重要。

A、长相、身材 B、手的修长 C、头发长短 D、个人的仪容、仪表

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第4题

[单选题] 根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

A、楼层服务员，领班 B、领班，楼层服务员 C、卫生班服务员，台班服务员 D、领班，卫生班服务员

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第5题

[单选题] （）负责为客人提供叫醒服务。

A、楼层服务员 B、前台话务员 C、前台接待员 D、大堂副理

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第6题

[填空题] 民航服务人员会影响旅客对民航服务的感知觉，主要通过服务人员的仪容仪表感知、服务人员的语言感知和服务人员的（）。

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第7题

[] 服务员的仪表仪容要求为（）

A、A.晚上化浓妆 B、B.化淡妆 C、C.晚上化浓妆，白天化淡妆 D、D.适当佩戴饰物，化淡妆

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第8题

[] 服务员需要做的餐前准备工作包含以下哪些（）

A、A.检查座椅是否完好无损 B、B.检查各服务用品是否卫生 C、C.了解当日供应的品种及其他材料 D、D.整理个人仪容仪表

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第9题

[单选题] 仪表仪容是尊重客人的需要，男服务员应穿（）

A、黑色平跟或坡跟鞋，黑色丝袜 B、黑色皮鞋，深色袜子 C、黑色皮鞋，肉色袜子 D、棕色皮鞋，深色袜子

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