【多选题】
有效沟通的重点环节包括()。
A、要了解客户
B、要认识客户
C、要维系客户
D、要关怀客户
E、要感动客户
A、要了解客户
B、要认识客户
C、要维系客户
D、要关怀客户
E、要感动客户
A、沟通可以改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动。 B、沟通可以收集信息,使决策能更加合理和有效。 C、沟通是双方的行为,一般不需要中介体。 D、编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。
A、沟通可以改善人际关系,稳定员工的思想情绪,统一组织行动。 B、沟通可以收集信息,使决策能更加合理和有效。 C、沟通是双方的行为,一般不需要中介体。 D、编码、译码和沟通渠道是有效沟通的关键环节。