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【判断题】

有效沟通的技巧包括口头语言的沟通和肢体语言的沟通。

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第1题

[] （）强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等。

A、A.个体沟通 B、B.人际沟通 C、C.组织沟通 D、D.口头沟通

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第2题

[单选题] 按照沟通的表现形式分，沟通可以分为三类，其中（）是人机沟通中最普通的形式。

A、肢体沟通 B、书面沟通 C、非语言性沟通 D、口头沟通

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第3题

[判断题] 根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。

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第4题

[多选题] 语言沟通一般包括：（）

A、身体语言沟通 B、口头沟通 C、书面沟通 D、手势沟通

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第5题

[单选题] 从沟通的语言形式上来分，沟通分为（）。

A、语言沟通和非语言沟通 B、书面沟通和口头沟通 C、直接沟通和间接沟通 D、主动沟通和非主动沟通

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第6题

[多选题] 情绪的觉察技巧之一就是鱼缸技巧，它可以（）

A、观察自己对外沟通的方式 B、观察别人的对外沟通方式 C、观察自己的内在对话 D、观察自己的肢体语言

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第7题

[多选题] 烟草专卖行政主管部门和执法人员与执法对象之间实现有效沟通的途径有（）。

A、综合运用语言沟通技巧，提高执法人员沟通能力 B、灵活运用非语言沟通技巧，提高行政执法沟通效能 C、努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境 D、改革和完善用人制度，切实提高执法队伍的素质

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第8题

[单选题] 语言沟通又可划分为口头语言沟通和（）。

A、Email沟通 B、书面语言沟通 C、电话沟通 D、会议沟通

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第9题

[单选题] 沟通按沟通方式分为（）。

A、非正式沟通网络和正式沟通网络 B、语言沟通和非语言沟通 C、口头语言和书面语言沟通 D、上行沟通、平行沟通、下行沟通

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