内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。

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第1题

[填空题] 内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。

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第2题

[单选题] 公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作属于服务营销中的（）。

A、外部营销 B、内部营销 C、交互营销 D、三重营销

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第3题

[多选题] 商业银行外部营销人员包括（）。

A、内部员工亲戚朋友 B、从事外部营销业务的银行内部员工 C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员 D、外包服务商的营销人员

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第4题

[单选题] 根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。

A、内部营销 B、外部营销 C、互动营销 D、专业服务

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第5题

[单选题] 根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

A、内部营销 B、外部营销 C、互动营销 D、专业服务

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第6题

[单选题] 下列内部交叉营销说法不正确的是（）

A、社会中介等外部机构合作 B、公司业务和个人业务融合营销，交叉销售产品，公私业务互相促进 C、个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道，搭建营销平台，交叉营销个人业务产品 D、与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作，实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享，开展捆绑式交叉营销