【多项选择题】
企业流程再造的核心工作有（）。
A、A.辨识顾客，衡量顾客关键需求
B、B.决定改造的关键流程
C、C.制定流程绩效目标
D、D.新流程再设计
E、E.思维模式改变及新文化塑造
查看正确答案A、流程再造的驱动力 B、流程再造的目标 C、流程再造的核心 D、流程再造的技术支持
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第2题
A、A.以核心生产能力为中心，重组业务流程 B、B.以顾客为起点，再造整合企业业务流程 C、C.围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整 D、D.加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设
