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【单选题】

不能通过电话银行自助语音办理的业务是（）。

A、基金申购

B、外汇买卖

C、工行信使

D、口头挂失

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第1题

[单选题] 电话银行个人注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置电话银行密码（）

A、可以通过自助语音或人工服务办理 B、只能通过网点柜面办理 C、可以通过自助设备办理 D、可以通过网上银行或手机银行办理

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第2题

[单选题] 电话银行非注册客户密码忘记，可以通过什么方式重置查询密码（）

A、可以通过自助语音或人工服务办理 B、只能通过网点柜面办理 C、可以通过自助设备办理 D、可以通过网上银行或手机银行办理

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第3题

[多选题] 根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）

A、自助语音服务接入故障 B、自助语音服务功能故障 C、电话银行自助语音服务转人工服务故障

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第4题

[单选题] 客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。

A、自助销户 B、自助挂失 C、设置客户编号 D、积分查询

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第5题

[单选题] 个人网上银行自助注册客户如需开通网上银行对外转账、汇款等功能，应通过（）办理。

A、营业网点 B、电话银行自动语音 C、网上银行自助 D、电话银行人工服务

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第6题

[] 对私账户不能通过以下哪一项方式办理电话银行签约（）

A、A.拨打客服电话96138自助开通查询功能 B、B.通过网上银行系统办理 C、C.本人到账户所属法人联社任一网点办理 D、D.通过银行自助终端办理

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第7题

[多选题] 对公客户知道电话银行中使用的原查询密码如何修改新查询密码（）

A、通过电话银行自助语音办理 B、携带材料到任意营业网点办理 C、携带材料到开户行办理 D、拨打客服热线通过人工座席办理

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第8题

[单选题] 信用卡换卡业务可在电话银行（）办理。

A、分辖内营业网点 B、总辖内营业网点 C、电话银行人工服务 D、电话银行自助语音

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第9题

[] 对公客户遗忘电话银行中使用的查询密码如何进行重置（）

A、A.通过电话银行自助语音办理 B、B.携带材料到任意营业网点办理 C、C.携带材料到开户行办理 D、D.拨打客服热线通过人工座席办理

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