【单选题】
以下属服务质量投诉的是（）。
A、终端质量差
B、工作人员办理业务出现差错
C、计费错误
D、GPRS使用不了
查看正确答案A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量 B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范 C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善 D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
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第5题
A、投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B、投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D、投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
第7题
A、由于经办人员出差15个工作日才将投诉调查处理完毕 B、纳税服务部门在投诉处理结束后以书面回访的形式告知投诉人处理结果 C、投诉人对投诉处理结果不满意，该县局没有很好的解释说明，就继续开展了2次补充调查，直到投诉人满意为止 D、此次服务投诉事项需要保管的资料包括《纳税服务投诉事项处理表》和调查笔录
第9题
A、造成社会影响的重大服务质量问题 B、发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响 C、发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的 D、发生重复服务质量投诉时
