【多选题】
以下产品的推广和运营工作由个人客户运营中心负责的有（）
A、IPTV
B、小灵通
C、CDMA业务
D、公共WiFi
查看正确答案A、运营条线统筹管理 B、新系统、新产品功能的研发、上线、推广、培训 C、监测业务办理情况 D、开展全行运营监管活动
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第2题
A、在制度规定和业务流程框架内，制订运营中心内部管理制度 B、牵头组织有关新系统、新产品功能的研发、上线、推广、培训和业务上收工作 C、监督外包服务公司业务处理情况，提出考核意见 D、配合内外部检查
第3题
A、已竣工验收时间未超过3年 B、已竣工验收时间超过3年，可运营面积的85%处于正常运营状态且由分行级房地产优质客户开发 C、已竣工验收时间超过3年，可运营面积的80%处于正常运营状态且由总行级房地产优质客户开发 D、已竣工验收时间超过3年，可运营面积的90%处于正常运营状态且位于城市商业（商务）核心地段
第4题
A、A.业务运营岗在收到申告后需和客户核实客户身份、服务内容、设备范围和故障申告等内容 B、B.事件完成后业务运营岗需通知客户对服务结果进行确认，得到客户确认后方可在系统中结单 C、C.售后服务过程中引起的客户投诉由业务运营岗自查 D、D.省级IDC代维服务的售后服务，由各省/市业务运营岗分发到业务所在地的第三方和现场岗
第5题
A、个人名章可由运营人员本人持完成审批的签报和身份证或工作证办理领取签收手续。 B、领取时，印章管理部门的印章保管人需在业务印章系统将相关印章交接给领取人，并与领取人对印章实物进行双人封签。 C、运营专用印章领取因时间太晚，领取人先拿回家，次日在网点的监控下双人拆封办理交接。 D、各机构向上级单位领取运营专用印章时，特殊情况需委派其他运营人员领取，需由营业部经理/使用机构室经理在EOA签报上说明委派人员姓名和工作证号。
第6题
A、运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要 B、运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程 C、运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程 D、运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程
第7题
A、运营是持续、重复和永久开展的工作，而项目是临时性工作 B、项目需要项目管理，而运营则需要业务流程管理或运营管理 C、项目与运营可以在产品生命周期的不同时点交叉。在每个时点，随着相关工作的完成，可交付成果和知识在项目与运营间转移 D、由于项目的临时性，项目不能帮助组织实现战略目标；所以，组织的战略活动通常都在其日常运营中开展
第8题
A、对于本支行发现，符合运营关注客户准入及退出条件的，按照规定流程发起EOA审批。 B、对于柜面受理的运营关注客户业务申请，遵循审慎原则履行客户身份核实与调查职责，并按规定流程进行业务审批。 C、告知客户将其列入运营关注名单的具体支行，建议客户直接与该支行联系。 D、妥善处理运营关注客户的咨询，做好相应解释与引导工作。
第9题
A、监控评估产品的整体运营情况 B、就产品运营监控管理中的相关事宜，参与产品发起机构与政府监管部门、行内风险、监控、审计等部门协调、沟通和报告 C、负责托管产品的资金托管业务 D、指导产品发起机构完成产品运营监控的档案、台账及相关报表统计工作
