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【判断题】

凡是检出不合格的车辆,质检员有权将车辆返回上一环节进行重新操作。

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第2题

A、协商解决  B、无权拒绝  C、上一级主管同意  D、有权拒绝  

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第6题

A、在维修人员检查后,检员再对车辆维修质量进行终检  B、确认车辆清洁工作  C、告知车主车辆已经维修完成,可以立刻取车  D、做好终检纪录并签字  

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第7题

A、检员可以监听座席通话,座席和客户无感知  B、检员可以使用耳语功能,检员可以和座席通话,但客户听检员说话  C、检员可以强插座席电话,实现三方通话功能  D、检员可以座席状态强制示闲和示忙  

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