公司目前推行的质量观念是：不接受缺陷、（）缺陷、不传递缺陷。..

第1题

A、行天下 B、用户至上 C、质量第一

第2题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（）。

A、可以减少产品缺陷率 B、改善生产状况 C、降低成本，提高利润 D、符合帕拉比的决策

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第3题

[单选题] （）是指缺陷，使某一物项的质量变得不可接受或不能确定的性能、文件或程序方面的缺陷。

A、不符合项 B、不符合物项 C、不合格品 D、质量缺陷

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第4题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

A、产品缺陷率太 B、客户投诉太多 C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多 D、员工勾心斗角

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第5题

[多选题] 为了做好过程质量控制，我们在生产过程中要做到：（）

A、不接受缺陷 B、不传递缺陷 C、不制造缺陷 D、不升级汇报问题

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第6题

[单选题] 下述对质量缺陷的描述中，最妥当的是（）。

A、质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求 B、质量缺陷是不可以修复的质量问题 C、质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题 D、质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题

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第7题

[] 下述对质量缺陷的描述中，最妥当的是（）。

A、A.质量缺陷是指产品质量没有满足某个预期的使用要求 B、B.质量缺陷是不可以修复的质量问题 C、C.质量缺陷是专指造成较大经济损失的质量问题 D、D.质量缺陷是常见的、普遍存在的质量问题

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第8题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。

A、以客户为中心 B、领导作用 C、全面参与 D、管理的过程方法

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第9题

[多选题] 公司推行"零缺陷"的动力是什么？（）

A、改变心智 B、调节机制 C、提高技艺 D、改善设备

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公司目前推行的质量观念是：不接受缺陷、（）缺陷、不传递缺陷。

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