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【单选题】

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司,不但获得了可观的成效,也受到客户的极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但是因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益,拒绝变革。他们不顾拉比的反对,坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量,公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司的质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成的全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。  现在公司墙上的质量图表,废品率不是以百分之几表示,而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标是零。由于公司产品质量过硬,公司的客户投诉率直线下降,并且一直保持很低的投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是()。

A、产品缺陷率太

B、客户投诉太多

C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多

D、员工勾心斗角

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第1题
[单选题] 兰卡公司一家供应汽车航空工业组件公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理观念贯彻于全公司,不但获得了可观成效,也受到客户极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工压力过大、授权过多而影响自身利益,拒绝变革。他们不顾拉比反对,坚持原有质量管理方法。但由于高层管理者高度重视产品质量,公司高层管理者协助拉比把公司各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功实施了全面质量管理。  现在公司墙上质量图表,废品率不以百分之几表示,而以万分之几表示公司目前废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标零。由于公司产品质量过硬,公司客户投诉率直线下降,并且一直保持很低投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。兰卡公司非常重视产品质量。质量三个要点()。

A、品质优良标准、产品特性和客户需求  B、品质优良标准、产品特性和供应原料  C、品质优良标准、客户需求和供应原料  D、供应原料、产品特性和客户需求  

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第2题
[单选题] 兰卡公司一家供应汽车航空工业组件公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理观念贯彻于全公司,不但获得了可观成效,也受到客户极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工压力过大、授权过多而影响自身利益,拒绝变革。他们不顾拉比反对,坚持原有质量管理方法。但由于高层管理者高度重视产品质量,公司高层管理者协助拉比把公司各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功实施了全面质量管理。  现在公司墙上质量图表,废品率不以百分之几表示,而以万分之几表示公司目前废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标零。由于公司产品质量过硬,公司客户投诉率直线下降,并且一直保持很低投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。兰卡公司高层管理者高度重视产品质量,并参与质量管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理()原则。

A、持续改进  B、互利供应链管理  C、全面参与  D、领导作用  

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第3题

A、总在出厂前被发现  B、可能衰减电子组件,但直到使用者使用才当机  C、从不会在组件装配厂出现  D、工业界过于渲染  

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第4题
[单选题] 兰卡公司一家供应汽车航空工业组件公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理观念贯彻于全公司,不但获得了可观成效,也受到客户极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工压力过大、授权过多而影响自身利益,拒绝变革。他们不顾拉比反对,坚持原有质量管理方法。但由于高层管理者高度重视产品质量,公司高层管理者协助拉比把公司各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功实施了全面质量管理。  现在公司墙上质量图表,废品率不以百分之几表示,而以万分之几表示公司目前废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标零。由于公司产品质量过硬,公司客户投诉率直线下降,并且一直保持很低投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,参与质量管理。体现了质量管理()原则。

A、以客户为中心  B、领导作用  C、全面参与  D、管理过程方法  

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第5题
[单选题] 兰卡公司一家供应汽车航空工业组件公司。1983年,兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作,实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理观念贯彻于全公司,不但获得了可观成效,也受到客户极高评价。可惜好景不长,工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中,但因为供应渠道不实施全面质量管理,从而使自己所在部门困难重重。  接着,公司“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理挑战,某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工压力过大、授权过多而影响自身利益,拒绝变革。他们不顾拉比反对,坚持原有质量管理方法。但由于高层管理者高度重视产品质量,公司高层管理者协助拉比把公司各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来,围绕公司质量方针,制订质量计划,确立质量目标体系,在形成全过程中实行系统管理,从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功实施了全面质量管理。  现在公司墙上质量图表,废品率不以百分之几表示,而以万分之几表示公司目前废品率为万分之三到五,近期目标为万分之一至二,而长远目标零。由于公司产品质量过硬,公司客户投诉率直线下降,并且一直保持很低投诉率。  根据以上案例,回答以下各题。帕拉比首先将全面质量管理观念贯彻于全公司,不但获得了可观成效,也受到客户极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持原因()。

A、可以减少产品缺陷率  B、改善生产状况  C、降低成本,提高利润  D、符合帕拉比决策  

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第7题

A、只对顾客即可  B、制程全程  C、进入生产制程之前  D、只对供应厂商即可  

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第9题

A、A.在任何接地之工作桌上处理  B、B.搬运时使用粉红色树脂合成袋子  C、C.组件须远离离子风扇机  D、D.穿好导电鞋(若在导电地板上),坐着时候应戴上接地静电环  

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