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【问答题】

请问贵宾卡刷卡无效如何处理？

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第1题

[多选题] 持贵宾卡的车辆如因入口未刷卡等原因造成系统不能识别卡，显示无效卡或显示车卡不符收费员要（）

A、及时请示领导后放行 B、使用车队键放行 C、做好记录 D、处理完毕及时上报

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第2题

[判断题] 收银员受理贵宾卡业务时，刷卡后必须核对卡号是否与收款机显示一致。

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第3题

[多选题] 能够在ATM渠道享受相应费用减免的贵宾卡包括（）

A、新版中银理财贵宾卡 B、中银理财贵宾IC卡 C、新版中银财富管理贵宾卡 D、中银财富管理贵宾IC卡

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第4题

[判断题] 若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡

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第5题

[判断题] 在收款过程中顾客的贵宾卡为零时，需收款员收回贵宾卡。

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第6题

[判断题] 顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。

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第7题

[多选题] 持贵宾卡的车辆因入口未刷卡等原因造成系统不能识别卡、显示无效卡或显示车卡不符的，收费员要（）

A、及时请示后放行 B、使用车队键放行 C、做好记录 D、处理完毕逐级上报

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第8题

[多选题] 吃贵宾卡的车辆因入口刷卡等原因造成系统不能识卡，显示无效卡或车卡不符的收费员要（）

A、及时请示后放行 B、使用车队键放行 C、先做牵引然后等待处理 D、处理完毕逐级上报

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第9题

[判断题] 收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。

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