A、观察分析法
B、工作日志法
C、访谈法
D、关键事件法
更多“（）的优点是针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。”相关的问题
A、A.培训针对的是员工，开发针对的是管理者 B、B.培训强调让员工掌握相关知识、技能和行为，开发则强调知识、技能和行为的应用 C、C.培训重在培养员工的知识和技能，而开发则重在塑造员工的工作态度 D、D.培训的目的在于使员工适应当前的工作，而开发则更为关注员工的未来工作需要
A、老员工向新员工介绍工作经验 B、客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 C、业务部门前台、中台和后台的员工分工合作 D、在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 E、对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解，不必理会
A、A.调整心态，引导其树立积极向上的工作态度，激发工作热情 B、B.针对员工的不足之处，提出建设性的改进措施，帮助其进步 C、C.管理团队通过言传身教，有针对性的进行培训，提升员工技能 D、D.在员工心态、知识、技能提高的基础上，提高绩效
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