【单选题】
如果电话是找其他人，应（），然后再呼喊远距离的受话人。如果受话人距离太远，可对来电话方说“请您稍等一下”，然后去找，不宜在楼道或门口大喊大叫。
A、让对方重拨电话
B、用手轻捂话筒
C、挂掉电话，说声打错了
D、大喊一声，挂掉电话
查看正确答案A、要提前电话联系向服务对象道歉 B、打电话让服务对象等待 C、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员 D、直接让其他人员前往
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第3题
A、转接他人的电话时，不要大声呼叫，应提示对方“请稍等” B、他人正在处理事务不能接听电话时，应及时替受话人员代接，答复对方暂时不能接听，请对方稍后打来或留下姓名及联系电话，并回答对方“稍后回复您”。 C、如对方找的人不在，先礼貌作答再向对方表达给予帮助的意向，如“对不起，他不在，需要我帮忙吗？”，如对方拒绝，可以请对方留下名字及联系电话或请对方稍后打来。
第6题
A、检查患者的反应，如果没有反应，启动应急救援系统（或打120），拿AED B、启动应急救援系统（或打120），然后等他人来帮忙 C、打开患者的气道，然后检查脉搏 D、开始做1分钟心肺复苏，然后打120
第7题
A、A向他人问路时，应以谦恭的称谓称呼对方。然后再礼貌热情地向别人问路。 B、B向他人问路时，随便称呼对方什么都无所谓。 C、C向他人问路时，如果没有得到正确的回答，就不必表示感谢。
第9题
A、如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。 B、如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。 C、被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。 D、被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
