【单选题】
电信产品的（）使顾客对电信企业的信用和电信产品使用的便利性提出了很高的期望。
A、单一性
B、复杂性
C、同一性
D、无形性
查看正确答案A、创造使顾客满意的产品和服务 B、包含电信企业的一切经营活动 C、重要目标是出售电信产品 D、要在引导顾客消费上下工夫
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第2题
A、顾客对电信产品的需求存在差异 B、电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求 C、可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场 D、可以更合理地配置市场营销资源 E、可以不断开发新的电信产品
