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【多选题】

承担着普遍服务的电信企业有必要对市场进行细分的原因在于（）

A、顾客对电信产品的需求存在差异

B、电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求

C、可以发现和利用新的市场机会，选择最有效的目标市场

D、可以更合理地配置市场营销资源

E、可以不断开发新的电信产品

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第1题

[] 承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

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第2题

[单选题] 关于市场服务管理的有关表述，最准确的是（）

A、市场举办者应当设立市场服务管理机构 B、未设立市场服务管理机构的，应当委托具有法人资格的市场服务管理企业对市场进行服务管理 C、委托服务管理的，市场举办者应当对市场服务管理企业的行为后果承担相应的法律责任 D、以上说法都正确

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第3题

[单选题] 消费者对电信市场的基本期望和要求不包含（）

A、能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品 B、电信产品价格尽量低廉 C、电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求 D、得到电信企业良好的服务

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第4题

[填空题] （）与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响。

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第5题

[填空题] 电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

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第6题

[判断题] 电信业务营销员担负着传播信息、直接沟通，推荐产品、达成交易、收集市场情报、开发新市场、提供各种服务、增进客户信任和树立良好企业形象的任务。

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第7题

[单选题] 国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。

A、邮政企业和快递企业 B、邮政服务和快递业务 C、邮政普遍服务和快递市场 D、邮政普遍服务和邮政市场

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第8题

[判断题] 内部市场结算是企业内部市场化管理的一部分，是实现企业各主体之间以内部价格计量的产品或服务进行交易的手段，关系着内部市场化能否正常运行及运行的效率效果问题。

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第9题

[单选题] 在实践中，一家企业的人力资源管理工作并非完全由人力资源管理部门承担，员工的直接上级也承担着很多人力资源管理责任。下列各项责任中，属于直接上级应当承担的人力资源管理责任是（）： ①对员工进行绩效考核； ②确定组织的人力资源战略； ③利用组织赋予的权力和资源对员工进行激励； ④进行市场薪酬调查。

A、①② B、①③ C、①④ D、③④

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